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Políticas de privacidade
Política de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais
Na era digital em que vivemos, entendemos que cuidar da sua privacidade é tão importante quanto cuidar da sua saúde. Por isso, a Bluue preza pela transparência no uso das informações que você compartilha com a gente.
Este documento foi criado para explicar, de forma clara e objetiva, como tratamos os seus dados pessoais durante a sua navegação e uso da nossa plataforma.
Recomendamos que você dedique alguns minutos para ler este conteúdo com atenção. Procuramos ser diretos para que você possa entender com tranquilidade como seus dados são utilizados e protegidos.
A aceitação desta política é uma condição necessária para que você possa preencher nosso questionário de saúde e se cadastrar na plataforma da Bluue. No entanto, a decisão final sobre aceitar ou não estes termos é sempre sua.
Ao seguir com o uso da nossa plataforma, você declara estar ciente de como coletamos, tratamos e protegemos suas informações pessoais.
- CONCEITOS BÁSICOS
Para entender melhor esta Política de Privacidade da Bluue, é importante esclarecer alguns conceitos:
Controlador: Pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
DPO (Encarregado de Dados): Pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional.
Usuário: Pessoa que acessa, preenche cadastros ou utiliza os serviços da plataforma Bluue.
Endereço IP: Número único para cada computador conectado à internet, usado para identificar dispositivos.
Cookies: Arquivos de texto armazenados no computador do usuário, usados para melhorar a navegação e a experiência no site.
Criptografia: Técnica de codificação usada para proteger informações e garantir a segurança das comunicações.
E-mail: Ferramenta de comunicação eletrônica utilizada pela Bluue para interações com os usuários.
Senha: Conjunto de caracteres utilizados para autenticar a identidade do usuário na plataforma.
SPAM: E-mails enviados em massa sem solicitação prévia, geralmente de caráter publicitário.
SSL (Security Socket Layer): Certificado de segurança que protege a comunicação e garante a autenticidade das páginas acessadas.
Phishing: Tentativas de fraude por meio de e-mails falsos solicitando dados pessoais.
Vírus: Programas maliciosos que podem danificar sistemas e arquivos.
Bases Legais: Hipóteses que autorizam o tratamento de dados pessoais segundo a LGPD.
- O QUE É ESSA POLÍTICA E QUAL SUA FINALIDADE?
Esta Política de Privacidade visa informar ao usuário da Bluue como seus dados são coletados, utilizados e protegidos durante o uso da nossa plataforma (www.bluue.com.br).
Recomendamos que leia este documento com atenção antes de preencher o questionário clínico, realizar seu cadastro ou utilizar nossos serviços.
O uso da plataforma implica a aceitação desta política. Caso não concorde com seus termos, recomendamos que não prossiga com o cadastro.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: atendimento@bluue.com.br.
- O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?
Segundo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), dados pessoais são informações que identificam ou permitem identificar uma pessoa física, como nome, CPF, e-mail, endereço IP, entre outros. Dados sensíveis incluem informações sobre saúde, vida sexual, biometria, entre outros.
Dados anonimizados não são considerados dados pessoais segundo a LGPD.
- QUAIS DADOS SÃO COLETADOS E PARA QUE FINALIDADE?
Coletamos os seguintes dados:
Informações de cadastro
Dados clínicos e de saúde
Informações de pagamento
Comunicações com a Bluue
Informações de uso do site (cookies, IP, localização, navegador)
Prontuário médico, quando aplicável
Tais dados são usados para:
Avaliação clínica
Emissão de prescrição
Intermediação com farmácias
Suporte ao usuário
Cumprimento de obrigações legais
Marketing, com consentimento prévio
- COMO OS DADOS SERÃO UTILIZADOS?
Os dados coletados serão utilizados para:
Viabilizar a prestação de nossos serviços
Melhorar a experiência na plataforma
Garantir segurança e prevenção contra fraudes
Responder dúvidas e solicitações dos usuários
Desenvolver novos serviços e aprimorar os atuais
Realizar campanhas de marketing (com consentimento)
- BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO DE DADOS
O tratamento dos dados pela Bluue ocorre com base nas seguintes hipóteses legais:
Execução de contrato
Cumprimento de obrigação legal
Consentimento do titular
Legítimo interesse, nos termos da LGPD
- E SE O USUÁRIO NÃO QUISER FORNECER DADOS?
A não concordância com esta política ou a recusa em fornecer os dados necessários impede a conclusão do cadastro e a utilização dos serviços da Bluue.
- COM QUEM OS DADOS SÃO COMPARTILHADOS?
Seus dados poderão ser compartilhados com:
Médicos responsáveis pela avaliação
Farmácias de manipulação parceiras
Prestadores de serviços técnicos e operacionais
Autoridades judiciais ou administrativas, mediante ordem legal
Sempre nos limitamos ao mínimo necessário para atingir a finalidade do tratamento e garantir a segurança do processo.
- TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Atualmente, os dados são armazenados preferencialmente em servidores localizados no Brasil. Caso haja necessidade de transferência internacional, garantiremos o cumprimento das exigências legais aplicáveis.
- COMO OS DADOS SÃO PROTEGIDOS?
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo uso de criptografia, controle de acesso restrito, monitoramento contínuo e conformidade com padrões exigidos pela LGPD.
- POR QUANTO TEMPO OS DADOS SÃO ARMAZENADOS?
Os dados serão armazenados:
Enquanto durar a relação contratual
Pelo prazo legal necessário
Até solicitação de exclusão, exceto quando houver obrigação legal de retenção
- QUEM É O CONTROLADOR DOS DADOS?
Bluue Soluções Online LTDA CNPJ: 59.687.037/0001-82
Endereço: Av. Paulista 1636 – Conj. 5 Pav. 11, Bela Vista, São Paulo – SP
CEP: 01.310-200
Contato: atendimento@bluue.com.br
- QUEM É O DPO (ENCARREGADO DE DADOS)?
Indicação oficial será publicada nesta seção tão logo esteja nomeado formalmente.
- CUIDADOS DO USUÁRIO COM SEUS DADOS
O usuário deve proteger suas credenciais de acesso, utilizar senhas seguras e manter seu dispositivo protegido. A Bluue não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes de negligência do usuário com seus dados pessoais.
- VÍRUS, ATAQUES E HACKING
Apesar das medidas de segurança, nenhuma plataforma está 100% imune a ataques cibernéticos. Recomendamos o uso de antivírus e práticas seguras de navegação. Qualquer atividade suspeita deve ser reportada para atendimento@bluue.com.br.
- DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Nos termos da LGPD, o titular tem direito a:
Confirmação e acesso aos dados
Correção de dados incompletos ou desatualizados
Portabilidade dos dados
Revogação do consentimento
Solicitação de anonimização, bloqueio ou exclusão
- COMO EXERCER OS DIREITOS?
As solicitações deverão ser feitas para o e-mail atendimento@bluue.com.br com identificação do usuário. O prazo para resposta é de até 15 dias úteis.
- CANAIS DE ATENDIMENTO
O contato com a Bluue pode ser feito pelo e-mail: atendimento@bluue.com.br. Este canal está disponível para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e uso de dados.
- ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Bluue poderá atualizar esta política sempre que necessário. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os usuários por e-mail.
- LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais normas pertinentes.
Para dúvidas, fale com a gente pelo e-mail: atendimento@bluue.com.br